Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Passage du Désir
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
La livraison est-elle discrète ?
Absolument. Tous nos colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans aucun logo ni mention de la marque Passage du Désir sur l'extérieur pour garantir votre totale confidentialité.
Quelles sont vos politiques de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Pour des raisons d'hygiène, les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de consulter les étapes de la livraison en temps réel.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h via notre formulaire de contact en ligne ou par téléphone pour répondre à toutes vos questions sur nos produits.